Mapcom Hub permite crear programas de fidelización en fase beta para reconocer a clientes frecuentes mediante puntos, sellos, beneficios y recompensas configurables por cada negocio.
Para negocios que quieren ordenar la relación con clientes frecuentes desde sus ventas, pedidos, reservas, carta o vitrina pública.
Mapcom Ecosistema
Comunidad y comercio local en una misma plataforma.
Cada negocio define cómo se acumulan beneficios: por monto gastado, unidades elegibles, compras, productos específicos, promociones, reservas atendidas o servicios completados. La acumulación depende de las reglas configuradas y de que la operación cumpla las condiciones definidas.
El programa puede vincularse a los canales donde el negocio atiende a sus clientes: carta pública, vitrina pública, reservas públicas, pedidos internos, ventas POS y reservas internas. Así, la fidelización no queda aislada, sino conectada con la operación diaria.
El cliente puede revisar sus puntos o sellos disponibles, beneficios pendientes, próxima recompensa, cupones, solicitudes y movimientos del programa. Los beneficios pendientes se acreditan cuando el negocio completa o cierra la transacción correspondiente.
Las recompensas pueden configurarse como descuentos, productos, servicios, combos o beneficios personalizados. El negocio puede definir si el canje requiere aprobación, si genera cupón y si tiene límites por cliente o límites globales.
Fidelización Mapcom está en fase beta. Por eso, las reglas, beneficios y canales dependen de cada negocio, y no todas las operaciones generan puntos automáticamente.
